Libro de reclamaciones

De acuerdo con lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), nuestra institución pone a disposición el libro de reclamaciones virtual para atender tus observaciones.

¿Qué es un reclamo?

Es la manifestación del consumidor cuando no está conforme con el producto o servicio recibido.

¿Qué es una queja?

Es un malestar o descontento no relacionado directamente con el producto o servicio adquirido, pero sí con la atención al público.

Puedes registrar tu reclamo o queja las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Si lo haces fuera del horario de atención, se atenderá el siguiente día hábil.

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm y de 2:00 pm a 5:00 pm.

¿Cómo presentarlo?

Completa el formulario y envía tu reclamo o queja, o escribe directamente a direccion@iestpcajatambo.edu.pe.